| 旅遊保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 如果旅行時在外地受傷，於返港後繼續接受的治療會否受到保障呢？ |
| 答: | 《旅遊保險》的保障範圍包括於受保期內在外地意外受傷或生病所需之醫療費用，甚至回港後3個月內覆診費用，亦包括在內。 |
| 2. | 假如不幸在旅行時遺失了相機，故需要購買一部新相機。那遺失的相機可以得到賠償嗎？ |
| 答: | 可以。一般保險公司會賠償購買該物品同等價值的費用並從購買同類相機費用的賠償中扣除合理的折舊。但最重的是，您必須到當地就近的警署報案，並取得警署發出的報失證書，作為向保險公司索償時遞交的證明文件。 |
| 3. | 若旅遊期間遺失了行李，會否得到賠償？ |
| 答: | 保障計劃將會提供遣失行李賠償額。 |
| 4. | 如不幸於旅行期間染病，醫療費可獲賠償嗎？ |
| 答: | 《旅遊保險》的保障範圍包括在旅遊期間所須的醫療費用。 |
| 5. | 外地旅遊時，如需要支援，應如何處理？ |
| 答: | 購買《旅遊保險》其中一種的保障是24小時旅遊及醫療支援服務，服務範圍包括旅遊證件及行李遺失支援、機票安排、緊急醫療運送、轉介翻譯員、法律團體、領事館和醫療機構及安排入院等服務。請致電24小時支援熱線852-2861-9294。 |
| 6. | 如因天氣惡劣而引致回程延誤，導致過了保險單的保障期，我是否需要另外購買一份《旅遊保險》？ |
| 答: | 如因天氣事故而延誤了回程時間，《旅遊保險》一般可免費延長保障期。但如延誤超過了延長保障期，則需要重新購買。 |
| 7. | 在豐隆保險購買《旅遊保險》，與其他銀行購買有何分別？ |
| 答: | 通常銀行只是保險代理人。因此，如您需進行任何保險索償，銀行可能會要求您自行聯絡有關保險公司。若您直接向我們購買，您可真正享受一站式服務，免除不必要的麻煩。 |
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| 工作假期保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 如果工作假期時在外地受傷，於返港後繼續接受的治療會否受到保障呢？ |
| 答: | 《工作假期保險》的保障範圍包括於受保期內在外地意外受傷或生病所需之醫療費用，甚至回港後3個月內覆診費用，亦包括在內。 |
| 2. | 如不幸於工作假期期間染病，醫療費可獲賠償嗎？ |
| 答: | 《工作假期保險》的保障範圍包括工作假期內所須的醫療費用。 |
| 3. | 工作假期時，如需要支援，應如何處理？ |
| 答: | 購買《工作假期保險》其中一種的保障是24小時旅遊及醫療支援服務，服務範圍包括旅遊證件及行李遺失支援、機票安排、緊急醫療運送、轉介翻譯員、法律團體、領事館和醫療機構及安排入院等服務。請致電24小時服務支援熱線852-2861-9294。 |
| 4. | 如在工作假期時，因意外引致第三者受傷或財物損失可獲賠償嗎？ |
| 答: | 如在工作假期時，因意外引致第三者受傷或財物損失均可獲賠償，但須留意有關賠償上限及不保事項。 |
| 5. | 如果買了《工作假期保險》，在當地工作而不幸受傷，會否得到賠償？ |
| 答: | 是會得到賠償的。《工作假期保險》的保障範圍包括於受保期內在外地遇到意外受傷或因生病所引致的醫療費用，甚至回港後3個月內的覆診費用，亦包括在內。 |
| 6. | 可否以《旅遊保險》代替《工作假期保險》？ |
| 答: | 現時市面上的單次旅遊保險一般保障期最長為182日，而全年旅遊保只適用於多次離港出外旅遊的人士，每次旅程保障期一般只為60日。由於工作假期可長達12個月，而《工作假期保險》保障工作期間內的傷患，所以不應以《旅遊保險》代替《工作假期保險》。 |
| 7. | 《工作假期保險》跟買一般醫療保險及意外保險有甚麼分別？ |
| 答: | 《工作假期保險》提供全球醫療及意外保障，醫療費用高達$1,000,000，而且回港後有3個月內覆診費用，更包括有不設上限之緊急醫療運送保障及因意外引致第三者受傷或財物損失，相對一般醫療意外保險，保障更全面。 |
| 8. | 工作假期保障有無指定不承保職業條款？ |
| 答: | 沒有。一經接受投保，係當地受聘任何合法之工作，都會有相同保障，無須額外附加保費。 |
| 9. | 保單保障期為多久？中途回港後再次出發是否需要重新購買？ |
| 答: | 保單保障期包括全年365日，沒有行程日數限制。即使受保人回港後再出發到工作假期保險原本之指定國家，只要在保單生效期內，保障仍然有效，無須再次購買，節省時間和金錢。 |
| 10. | 出發時需携帶哪些保險文件？ |
| 答: | 受保人可以通過電郵、郵寄或自取方式收到有關保單文件作出門携帶之用。建議受保人提供副本給家人參考。 |
| 11. | 如有索償，可否由家人或第三者代辦？ |
| 答: | 受保人可以書面授權由家人或第三者代辦索償。成功索償之金額可委托代辨人入賬。 |
| 12. | 如在外地就診之費用需要索償，如何辦理？ |
| 答: | 受保人可於就診後30日內盡快以電郵形式傳送索償表格及有關收據並及後隨即寄回文件正本至本公司。辦理索償需時約2星期（以收妥索償文件為準）。 |
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| 家傭綜合保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 《家傭綜合保險》有什麼保障？ |
| 答: | 一般而言，《家傭綜合保險》的保障範圍包括的僱員補償保險、個人意外保障、住院及手術室費用、送返原居地費用、補聘家傭費用、僱員誠信保障、臨時僱傭津貼等等。 |
| 2. | 對於僱主有什麼保障？ |
| 答: | 若您的家傭未經您的許可擅自取去家居物品或未經允許使用長途電話，您可向保險公司申請索償。但必需注意 - 您必須將有關事件向警方報案及取得警方發出的報告。當向保險公司索償時，需要呈交有關的警方報告。 |
| 3. | 保障期內沒有任何索償，可享有什麼續保優惠？ |
| 答: | 若您在先前的保障年期內未有任何索償記錄，續保時您便可獲特定的無索償優惠(以正價計算)。與此同時，您若於保險單到期日前所定的期限確認續保，更可享有額外的優惠。 |
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| 家務助理保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 僱用兼職家務助理，是否必須為其投購保險？ |
| 答: | 作為僱主，必須根據《僱員補償條例》承擔僱員工傷或因工傷亡的責任。故此，聘用全職或兼職家務助理必須為僱員購買勞工保險。 |
| 2. | 《家務助理保險》有什麼保障？ |
| 答: | 一般而言，《家務助理保險》的保障範圍包括符合法例要求的僱員補償保險、個人意外保障等。 |
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| 家居財物保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 《家居財物保險》與《家居樓宇保險》有何分別？ |
| 答: | 前者是保障家居財物，如傢俬、電器的損失，而後者則是對樓宇結構的保障。 |
| 2. | 《家居財物保險》是否也保障我家人的財物？ |
| 答: | 《家居財物保險》也保障您配偶、子女、同住之父母及其他同住家屬之財物。 |
| 3. | 《家居財物保險》是如何計算保費呢？ |
| 答: | 市面上一般《家居財物保險》是根據家居面積或家居財物保障額計算保費的。 |
| 4. | 租客應否購買《家居財物保險》？ |
| 答: | 租客若租下整個單位自住或與家人同住，便應投保《家居財物保險》。除了租客的個人財物可受到保障外，在租約上列明須負責的固定裝置如因疏忽所損毀或遺失亦可得到保障。 |
| 5. | 如何向保險公司申請家居財物索償？ |
| 答: | 您應該立即通知我們，我們會安排公證行人員到您家中查證。如果涉及爆竊，應盡快通知警方並取得警署發出的報失證書，作為向保險公司索償時遞交的證明文件。 |
| 6. | 因水浸需專人清理場地，《家居財物保險》是否會保障？ |
| 答: | 《家居財物保險》保障範圍包括清理場地的費用。 |
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| 意外保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 《意外保險》有甚麼保障？ |
| 答: | 一般而言, 《意外保險》的保障範圍包括所有在受保期內承受的意外，但不包括由不承保職業導致之意外。若受保人因意外死亡，他的家屬將獲得保額最高賠償。若受保人因意外導致傷殘，受保人將根據傷殘的嚴重性而獲得保額之百分比賠償。 |
| 2. | 如何選擇合適的《意外保險》？ |
| 答: | 在選擇合適的《意外保險》時，您應考慮以下因素。由於《意外保險》的保費是以投保額來計算，所以您要因應自己的經濟能力及負擔，例如物業貸款、家人的生活費用等。此外，有些《意外保險》會包括一些自選保障項目，如住院現金及手術費保障、跌打或醫療費用保障、雙倍賠償保障等。 |
| 3. | 若我需要支援，應如何處理？ |
| 答: | 《意外保險》其中一種的保障是24小時旅遊及醫療支援服務。如您因意外導致受傷，您可致電24小時服務熱線852-2861-9294。 |
| 4. | 《意外保險》是否包括跌打治療的醫療費用呢？ |
| 答: | 《意外保險》包括所有嚴重及較輕微的意外，例如，不慎扭傷足踝需要接受跌打治療，跌打治療的費用是可根據最高賠償額而獲得賠償。 |
| 5. | 如受傷需住院，是否獲得每日現金保障呢？ |
| 答: | 如您因意外受傷需要住院接受治療，全面的《意外保險》會提供每日現金津貼，作為生活上的開支補足。 |
| 6. | 《意外保險》是否包括嚴重燒傷？ |
| 答: | 《意外保險》不單只保障嚴重燒傷，而因嚴重燒傷引致永久傷殘也在保障範圍內。 |
| 7. | 《意外保險》有沒有額外保障？ |
| 答: | 《意外保險》除保障因意外而引致的醫療費用、跌打治療、住院現金、遺體運送、殮葬費用外，《意外保險》還提供信用咭保障。如您不幸因意外身亡，我們會為您代繳付信用咭戶口內未償還的簽賬額。 |
| 8. | 我可否替家人投保《意外保險》？ |
| 答: | 您可因應個人需要替您的家人購買不同組合的《意外保險》，例如：「投保人及配偶」、「投保人及子女」等等。 |
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| 住院現金保險 |
| 註：有關保險之條款及細則，請參閱保險單及承保範圍。賠償限額及分項限額適用。 |
| 1. | 住院保險有多少種類？ |
| 答: | 一般而言，住院保險大致分兩種，第一種是實報實銷的《醫療保險》，第二種是《住院現金保險》。《醫療保險》包括住房費及膳食、醫生巡房費等。《住院現金保險》是當您入院時，每日獲得的現金津貼，作為支付非醫療開支的補足。 |
| 2. | 若我購買了兩份不同保險公司之《住院現金保險》，我是否有「雙重」賠償呢？ |
| 答: | 住院現金是以個別保險單計算。若您購買了兩份不同保險公司之《住院現金保險》，您可分別獲得兩份保險單的現金賠償。 |
| 3. | 住院現金是否保障外地住院？ |
| 答: | 住院現金保障是全球性的，若您在外地需要入院治療，均會獲得每日的住院現金津貼。 |
| 4. | 外地旅遊時，如需要支援，應如何處理？ |
| 答: | 《住院現金保險》其中一種的保障是24小時旅遊及醫療支援服務。如您因意外導致受傷，您可致電24小時服務支援熱線852-2861-9294。 |
| 5. | 住院現金是否保障住院期間的手術費？ |
| 答: | 《住院現金保險》保障範圍包括手術費、麻醉科醫生費及手術室租用費並以最高賠償額為限。 |
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