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索償程序

請按照以下索償手續,填妥有關索償表格及連同有關文件正本寄給我們。如情況需要,我們會要求您提供額外資料及證明文件以便處理。你亦可透過網上索償提交以下索償申請:

豐隆保險(亞洲)有限公司 - 賠償部

香港北角英皇道510號港運大廈8樓807-10室


請選擇閣下所需的保險產品:
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醫療費用之索償
索償程序:

請於旅程完結及回港後三十天內,把下列文件一併遞交。
 

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明患病或意外受傷情況等。
  2. 所有有關文件之正本,如醫療收據及報告、旅遊證明 (如登機證、出入境紀錄等)。
注意事項:

請保留所有可以證明所患疾病或受傷性質的醫療證明,如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等,以便於索償時一併提交。

申請僱員補償索償

倘若僱員於受僱期間因工受傷

  1. 必須在意外發生後盡快前往就近醫院或診所接受治療,並索取由註冊醫生簽發的病假紙。
  2. 請填寫由勞工處印製的「表格2」,表格須填寫一式兩份,並於意外受傷後十四天內,遞交勞工處,請同時寄交一份副本予我們作為通知。
  3. 僱員須於病假完結後前往勞工處銷假。如有須要,勞工處可安排僱員接受判傷以確定永久性傷殘程度。
  4. 如病假不超過七天及沒有永久傷殘,僱主可與僱員就有關補償訂立協議而毋需到勞工處銷假及安排判傷。
注意事項:

詳情請瀏覽勞工處僱員補償部份。

索償程序:

A. 網上索償程序:請於接受門診治療後三十天內,於門診費用網上索償提交資料及上載文件。

 

B. 表格索償程序:請於接受門診治療後三十天內,把下列文件一併遞交。 

  1. 門診醫療收據正本。
  2. 保險證明書副本或已填妥正確資料的索償表格(必須由投保人及受保家傭共同簽署)。
醫療費用之索償
索償程序:

請於出院後三十天內,把下列文件一併遞交。
 

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明患病或意外受傷情況等。
  2. 所有有關文件之正本,如醫療收據及報告、旅遊證明 (如登機證、出入境紀錄等)、工作假期簽證或相關文件等。
注意事項:

請保留所有可以證明所患疾病或受傷性質的醫療證明,如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等,以便於索償時一併提交。

住院現金保險
索償程序:

請於出院後三十天內,把下列文件一併遞交。

如於私家醫院接受治療

  1. 醫院賬單及收據之正本。
  2. 所有診斷和檢驗報告副本。
  3. 已填妥正確資料的索償表格(表格乙部須由主診醫生填寫,而甲部則由受保人填寫)。


如於政府醫院接受治療

  1. 醫院賬單及收據之正本。
  2. 出院紙或出院摘要(請於出院前向主診醫生索取)。
  3. 已填妥正確資料的索償表格(如有出院紙或出院摘要,便不需要主診醫生填寫表格乙部)。
意外受傷引致的醫療費用索償
索償程序:

請於意外發生後十四天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥的索償表格(第一節),包括詳細敘述引致受傷的原因。
  2. 正本醫療費用收據。
  3. 如須物理治療或按脊治療
    * 請提交註冊西醫轉介信及由轉介醫生填寫的索償表格(第二節B部)。
    如須專科醫生診治
    * 請提交註冊西醫轉介信及由專科醫生填寫的索償表格(第二節B部)。
    如須牙科醫生診治
    * 請提交由牙科醫生填寫的索償表格(第二節C部)。
    如須轉介作醫療診斷、檢查,如X光、磁力共振造影等
    * 請提交註冊西醫轉介信及該等診斷報告副本。
    如須於私家醫院接受治療
    * 請提交由主診醫生填寫的索償表格(第二節A部)及所有診斷報告副本。
    如須於政府醫院接受治療
    * 請提交出院紙或出院摘要(須於出院前向主診醫生索取)。

注意事項:
  1. 如意外引致永久傷殘,受保人須自費提供由註冊西醫根據保險單,第一節所列明的百分數比例所簽發的醫療報告,以證明有關意外導致的受傷性質、程度及永久傷殘率作我們參考。
  2. 如受保人不幸遭遇嚴重的意外受傷,受保人或其家屬必須盡快通知賠償部,以便作出有關的事件跟進及調查。
因漏水造成損毀之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況(如漏水原因)、損毀財物的詳細資料(如牌子、型號、購置日期、價值)等。
  2. 所有有關文件之正本,如物業管理公司事故報告、損毀財物之照片、購買單據及維修報價等。


 

注意事項:
  1. 如損毀情況嚴重,請盡快通知賠償部,如有需要,我們會安排實地調查。
  2. 若發現任何家居漏水情況,請立即通知物業管理處,如有需要,可請水喉匠即時檢查。
  3. 請盡可能保留損毀之財物,並將損毀情況拍下照片,以便於索償時一併提交。
  4. 在取得維修報價後,必須得到我們同意,方可進行維修。但如屬緊急情況,必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生,則另當別論。如有任何疑問,請於辦公時間內致電賠償部熱線2230 9961查詢。
物業損毀之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。 

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如事故原因、損毀項目之描述等。
  2. 所有有關文件之正本,如警署報案紀錄、物業管理公司事故報告、損毀項目之照片及維修報價等。
注意事項:
  1. 請盡可能保留損毀之項目,並將損毀情況拍下,以便於索償時一併提交。
  2. 如損毀情況嚴重,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  3. 在取得維修報價後,必須得到我們同意,方可進行維修。但如屬緊急情況,必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生,則另當別論。如有任何疑問,請致電賠償部熱線2230 9961查詢。
遺失行李及個人物件/遺失個人金錢及證件/家居財物失竊損失之索償
索償程序:

請於旅程完結及回港後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如事故原因、遺失或損毀財物的詳細資料(如牌子、型號、購置日期、價值)等
  2. 所有有關文件之正本,如警署報案紀錄、客運證明、維修報價和遺失或損毀財物的購買單據等。
注意事項:
  1. 如意外遺失財物或遇上盜竊或搶劫等情況,請於事件發生後二十四小時內,向當地警方報案及取回報案紀錄,並於報案紀錄上詳細列明遺失或損毀財物的資料及價值。
  2. 如涉及寄艙行李之遺失或損毀,請立即向所屬的航空公司報告並取回行李事故報告書,並於索償時一併提交。
  3. 請盡可能保留損毀之財物,並將損毀情況拍下,以便於索償時一併提交。
  4. 在取得維修報價後,必須得到我們同意,方可進行維修。但如屬緊急情況,必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生,則另當別論。如有任何疑問,請於辦公時間內致電賠償部熱線2230 9961查詢。
旅程延誤之索償
索償程序:

A. 網上索償程序:請於旅程完結及回港後發生後三十天內,於旅程延誤網上索償提交資料及上載文件。

B. 表格索償程序:請於旅程完結及回港後發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,包括航班編號、旅程延誤原因、旅程延誤時間等。
  2. 所有相關文件之正本,如登機證、旅程表及客運公司發出的航班延誤證明書。
注意事項:
  1. 請保留有關的機票、登機證及旅程表。
  2. 向航空或客運公司索取有關延誤原因及時間的書面證明。
其他意外遺失或損毀之索償
索償程序:

請於意外遺失或損毀事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況(如事故原因)、損毀財物的詳細資料(如牌子、型號、購置日期、價值)等。
  2. 所有有關文件之正本,例如:警署報案紀錄、照片和遺失或損毀財物的購買單據等。
注意事項:
  1. 如意外遺失財物或遇上盜竊或搶劫等情況,請於二十四小時內,向警方報案並取得報案紀錄,並於報案紀錄上詳細列明遺失或損毀物件的資料及價值。
  2. 如涉及遺失信用卡,請於二十四小時內,向信用卡公司報失。
  3. 如損毀情況嚴重,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  4. 如涉及專業搬運公司於家居搬運過程中造成意外損毀,請盡快通知有關搬運公司以作紀錄及跟進索償所需的資料。
  5. 請盡可能保留損毀之財物,並將損毀情況拍下照片,以便於索償時一併提交。
  6. 在取得維修報價後,必須得到我們同意,方可進行維修。但如屬緊急情況,必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生,則另當別論。如有任何疑問,請於辦公時間內致電賠償部熱線2230 9961查詢。
個人責任之索償
索償程序:

請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況。
  2. 有關該意外事件之書信文件或照片(如有)。
注意事項:
  1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片,以便於索償時一併提交。
  3. 在未獲得到我們同意前,請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾。並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。
行李延誤之索償
索償程序:

請於旅程完結及回港後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如航班編號、行李延誤時間、須要補購的必須品等。
  2. 所有有關文件之正本,如客運證明和所有補購品的單據等。
注意事項:
  1. 當發現行李延誤時,請立即向有關的航空或客運公司報告,並取回行李事故報告書。
  2. 請保留所有補購必須品的單據正本及向客運公司索取行李延誤時間的證明書。
牙科費用索償
索償程序:

請於接受門診治療後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 牙科醫療收據正本。
  2. 保險證明書副本或已填妥正確資料的索償表格(必須由投保人及受保家傭共同簽署)。
取消旅程 (損失訂金) 之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如預訂行程的資料及取消旅程的原因等。
  2. 所有事故證明及其他有關文件和已付訂金收據之正本。
注意事項:
  1. 如必須取消旅程時,請立即通知旅行社、代理商,或負責交通和住宿安排的有關商號。
  2. 請保留預訂旅行團、旅遊套票和酒店的收據正本。
  3. 請領取有關文件以證明取消旅程之原因,如醫生證明書、陪審員或證人傳票等。
  4. 請向旅行社索取取消旅程之確認書和可退回訂金之收據。
  5. 如導致取消旅程之事故涉及受保人以外的其他人士,則需提供該人士與受保人關係的證明文件。
縮短旅程之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如預訂行程的資料及縮短旅程的原因等。
  2. 所有事故證明及其他有關文件、已付訂金之收據,因旅程縮短而須額外支付酒店住宿和旅費的收據之正本。
注意事項:
  1. 如必須縮短旅程時,請立即通知旅行社、代理商,或負責交通和住宿安排的有關商號。
  2. 請保留因旅程縮短而須額外支付的旅費和酒店的收據正本。
  3. 請領取有關文件以証明縮短旅程之原因,如醫生證明書、當地官方書面證明受保人遇上劫持或暴動事件。
  4. 請向旅行社索取旅程縮短之確認書和退回訂金之收據。
  5. 如導致縮短旅程之事故涉及受保人以外的其他人士,則需提供該人士與受保人關係的證明文件。
個人責任之索償
索償程序:

請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況。
  2. 有關該意外事件之書信文件或照片(如有)。
注意事項:
  1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片,以便於索償時一併提交。
  3. 在未獲得我們同意前,請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾,並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。
個人意外之索償
索償程序:

請於意外發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明引致受傷入院的原因。
  2. 所有有關文件之正本,如醫療賬單、醫療報告及警方報告等。
注意事項:

如受保人不幸遭遇嚴重意外受傷,受保人或其家屬必須盡快通知賠償部,以便作出有關的事件跟進及調查。

住院/外科手術費用索償
索償程序:

請於出院後三十天內,把下列文件一併遞交。

如於私家醫院接受治療

  1. 醫院賬單及收據之正本。
  2. 已填妥正確資料的索償表格(表格乙部須由主診醫生填寫,而甲部則由受保家傭填寫)。


如於政府醫院接受治療

  1. 醫院賬單及收據之正本。
  2. 出院紙或出院摘要(請於出院前向主診醫生索取)。
  3. 已填妥正確資料的索償表格(如有出院紙或出院摘要,便不需要主診醫生填寫表格乙部)。
緊急遣返費用/補聘新家傭費用索償
索償程序:

請於受保家傭被遣返前,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明遣返家傭的原因。
  2. 醫生證明書,以證明受保家傭因健康情況未能履行原來的僱傭合約。
  3. 被遣返家傭的僱傭合約和聘請新家傭的僱傭合約。
  4. 由受保人或家傭發出的終止僱傭合約通知書。
  5. 由入境事務處發出的僱傭合約終止確認書。
  6. 用以遣返家傭的機票收據正本。
  7. 聘請新家傭之費用的收據正本。
家傭誠信保障索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格。
  2. 警方報告、損失財物之購買單據、未經許可之長途電話使用日期及其前三個月的電話費用單據等之正本。
  3. 家傭的僱傭合約、由保單持有人發出的終止僱傭合約通知書及由入境事務處發出的僱傭合約終止確認書。
家傭個人財物保障索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格。
  2. 警署報案紀錄、遺失或損毀財物之照片、購買單據及維修報價單等之正本。
家傭個人責任保障索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格。
  2. 有關該意外事件之書信文件或照片(如有)。
注意事項:
  1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  2. 在未獲得我們同意前,請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾,並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。
家傭人身意外保障索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格。
  2. 醫療報告、醫療單據及警署報案紀錄等之正本。
取消工作假期(損失訂金)之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如預訂行程的資料及取消工作假期的原因等。
  2. 所有事故證明及其他有關文件和已付訂金收據之正本。
注意事項:
  1. 如必須取消工作假期時,請立即通知負責交通和住宿安排的有關商號,並索取取消預訂服務之確認書和可退回訂金之收據。
  2. 請保留已繳交通和住宿費用的收據正本。
  3. 請領取有關文件以證明取消工作假期之原因,如醫生證明書、陪審員或證人傳票等。
  4. 如事故涉及受保人的直系親屬,則需提供該親屬與受保人關係的證明文件。
縮短工作假期之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況,如預訂行程的資料及縮短工作假期的原因等。
  2. 所有事故證明及其他有關文件、已付訂金之收據,因工作假期縮短而須額外支付交通或住宿費用的收據之正本。
  3. 事故所涉及的直系親屬與受保人關係之證明文件。
注意事項:
  1. 如必須縮短工作假期,請立即通知負責交通和住宿安排的有關商號並取消預訂服務之確認書和退回訂金之收據。
  2. 請保留因工作假期縮短而須額外支付的交通和住宿費用之收據正本。
  3. 請領取有關文件以証明縮短工作假期之原因,如醫生證明書。
個人責任之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明導致他人受傷或財物損毀的事故情況。
  2. 有關該意外事件之書信文件或照片(如有)。
注意事項:
  1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片,以便於索償時一併提交。
  3. 在未獲得我們同意前,請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾,並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。
個人意外之索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明引致受傷的原因。
  2. 所有有關文件之正本,如醫療賬單、醫療報告及警方報告等。
注意事項:

如受保人不幸遭遇嚴重意外受傷,受保人或其家屬必須盡快通知賠償部,以便作出有關的事件跟進及調查。

索償程序:

請於勞工處指定的限期內辦理有關手績,並於完成所有程序後,盡快向豐隆保險遞交以下文件。

  1. 病假紙正本。
  2. 醫療收據正本。
  3. 如病假不超過七天及沒有永久傷殘,請提交僱主與僱員就有關補償所訂立的協議書。
  4. 如有永久傷殘,請提交由勞工處發出的「評估證明書」(表格7)正本。
  5. 由勞工處發出的「補償評估證明書」(表格5)正本。
注意事項:
  1. 如屬死亡個案,請僱主立即致電賠償部查詢有關索償程序。
  2. 請僱主保留所有文件副本以供日後參考之用。
家務助理人身意外保障索償
索償程序:

請於事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格,並詳細列明事故情況。
  2. 醫療報告、醫療單據及警署報案紀錄等之正本。
家務助理個人責任保障索償
索償程序:

請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內,把下列文件一併遞交。

  1. 已填妥正確資料的索償表格。並詳細列明事故情況。
  2. 有關該意外事件之書信文件或照片(如有)。
注意事項:
  1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失,請盡快通知賠償部。如有需要,我們會安排實地調查。
  2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片,以便於索償時一併提交。
  3. 在未獲得我們同意前,請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾,並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。
如有任何疑問,請於辦公時間內致電賠償部熱線查詢。
+852 2230 9961
星期一至五 - 9am - 6pm
傳真|+852 2533 7548
索償電郵|claims@hl-insurance.com