提交索償方法

於返回香港後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細說明患病或意外受傷的具體情況等。
2. 所有相關文件之正本，包括醫療收據及報告、旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等)。

請妥善保存所有能證明所患疾病或受傷性質的醫療文件（例如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等），以便索償時一併提交，確保審核順利。

倘若僱員於受僱期間因工受傷

1. 必須在意外發生後盡快前往就近醫院或診所接受治療，並索取由註冊醫生簽發的病假紙。
2. 請填寫由勞工處印製的「表格2」，表格須填寫一式兩份，並於意外受傷後十四天內，遞交勞工處，請同時寄交一份副本予我們作為通知。
3. 僱員須於病假完結後前往勞工處銷假。如有須要，勞工處可安排僱員接受判傷以確定永久性傷殘程度。
4. 如病假不超過七天及沒有永久傷殘，僱主可與僱員就有關補償訂立協議而毋需到勞工處銷假及安排判傷。

請於勞工處指定的限期內辦理有關手績，並於完成所有程序後，盡快向豐隆保險遞交以下文件。

1. 病假紙正本。
2. 醫療收據正本。
3. 如病假不超過七天及沒有永久傷殘，請提交僱主與僱員就有關補償所訂立的協議書。
4. 如有永久傷殘，請提交由勞工處發出的「評估證明書」（表格7）正本。
5. 由勞工處發出的「補償評估證明書」（表格5）正本。

1. 詳情請瀏覽勞工處僱員補償部份。
2. 如屬死亡個案，請僱主立即致電賠償部查詢有關索償程序。
3. 請僱主保留所有文件副本以供日後參考之用。

網上索償程序：請於接受門診治療後三十天內，於網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於接受門診治療後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 門診醫療收據正本。
2. 保險證明書副本或已填妥正確資料的索償表格（必須由投保人及受保家傭共同簽署）。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明患病或意外受傷情況等。
2. 所有有關文件之正本，如醫療收據及報告、旅遊證明 (如登機證、出入境紀錄等)、工作假期簽證或相關文件等。

請保留所有可以證明所患疾病或受傷性質的醫療證明，如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等，以便於索償時一併提交。

網上索償程序：請於出院後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於出院後三十天內，把下列文件一併遞交。

如於私家醫院接受治療

1. 醫院賬單及收據之正本。
2. 所有診斷和檢驗報告副本。
3. 已填妥正確資料的索償表格（表格乙部須由主診醫生填寫，而甲部則由受保人填寫）。

如於政府醫院接受治療

1. 醫院賬單及收據之正本。
2. 出院紙或出院摘要（請於出院前向主診醫生索取）。
3. 已填妥正確資料的索償表格（如有出院紙或出院摘要，便不需要主診醫生填寫表格乙部）。

網上索償程序：請於意外發生後十四天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於意外發生後十四天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥的索償表格(第一節)，包括詳細敘述引致受傷的原因。
2. 正本醫療費用收據。

3. 如須物理治療或按脊治療
   * 請提交註冊西醫轉介信及由轉介醫生填寫的索償表格(第二節B部)。
   如須專科醫生診治
   * 請提交註冊西醫轉介信及由專科醫生填寫的索償表格(第二節B部)。
   如須牙科醫生診治
   * 請提交由牙科醫生填寫的索償表格(第二節C部)。
   如須轉介作醫療診斷、檢查，如X光、磁力共振造影等
   * 請提交註冊西醫轉介信及該等診斷報告副本。
   如須於私家醫院接受治療
   * 請提交由主診醫生填寫的索償表格(第二節A部)及所有診斷報告副本。
   如須於政府醫院接受治療
   * 請提交出院紙或出院摘要（須於出院前向主診醫生索取）。

1. 如意外引致永久傷殘，受保人須自費提供由註冊西醫根據保險單,第一節所列明的百分數比例所簽發的醫療報告，以證明有關意外導致的受傷性質、程度及永久傷殘率作我們參考。
2. 如受保人不幸遭遇嚴重的意外受傷，受保人或其家屬必須盡快通知賠償部，以便作出有關的事件跟進及調查。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況（如漏水原因）、損毀財物的詳細資料（如牌子、型號、購置日期、價值）等。
2. 所有有關文件之正本，如物業管理公司事故報告、損毀財物之照片、購買單據及維修報價等。

1. 如損毀情況嚴重，請盡快通知賠償部，如有需要，我們會安排實地調查。
2. 若發現任何家居漏水情況，請立即通知物業管理處，如有需要，可請水喉匠即時檢查。
3. 請盡可能保留損毀之財物，並將損毀情況拍下照片，以便於索償時一併提交。
4. 在取得維修報價後，必須得到我們同意，方可進行維修。但如屬緊急情況，必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生，則另當別論。如有任何疑問，請於辦公時間內致電賠償部熱線2230 9961查詢。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。 

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，如事故原因、損毀項目之描述等。
2. 所有有關文件之正本，如警署報案紀錄、物業管理公司事故報告、損毀項目之照片及維修報價等。

1. 請盡可能保留損毀之項目，並將損毀情況拍下，以便於索償時一併提交。
2. 如損毀情況嚴重，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
3. 在取得維修報價後，必須得到我們同意，方可進行維修。但如屬緊急情況，必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生，則另當別論。如有任何疑問，請致電賠償部熱線2230 9961查詢。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細說明事故情況，包括事故原因及經過、遺失或損毀財物的詳細資料（如牌子、型號、購置日期、價值）等。
2. 所有相關文件之正本，包括警署報案紀錄、旅遊證明、損毀財物的照片、維修報價和遺失或損毀財物的購買單據等。

1. 如屬意外遺失、盜竊或搶劫等情況，請於事件發生後二十四小時內向當地警方報案及取回報案紀錄，並確保報案紀錄內清楚列明遺失財物的詳細資料及價值。
2. 若涉及寄艙行李之遺失或損毀，應即時向所屬航空公司報告，並索取行李事故報告書，並於索償時一併提交。
3. 請保留所有損毀之財物，並拍攝損毀狀況的照片，以便於索償時一併提交。
4. 在取得維修報價後，必須先獲得到本公司同意，方可進行維修。但如屬緊急情況（例如為防止危險或避免進一步損毀）則不在此限，可即時處理，惟事後仍須盡快通知我們如有任何疑問，歡迎於辦公時間內致電賠償部熱線 (852) 2230 9961查詢。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細說明事故情況，包括航班編號、旅程延誤原因、旅程延誤時間等。
2. 所有相關受延誤旅程的文件，包括旅遊證明、客運公司發出的航班延誤證明書、因旅程改道而產生的未使用交通／住宿費用證明，以及額外交通／住宿費用的收據或預訂當地觀光行程費用的收據，以及因取消當地觀光行程而無法討回費用的書面證明。

1. 請妥善保留相關的機票、登機證及完整行程表，以備查核。
2. 請向有關航空或客運公司索取列明延誤原因及具體時間的正式證明書，並於索償時一併提交。
3. 就同一事件引起的損失，只可於條款第 8.1、8.2、8.3、8.4、8.5 或 8.6 項目中選擇一項提出索償，不得重複申領。

網上索償程序：請於意外遺失或損毀事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於意外遺失或損毀事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況（如事故原因）、損毀財物的詳細資料（如牌子、型號、購置日期、價值）等。
2. 所有有關文件之正本，例如：警署報案紀錄、照片和遺失或損毀財物的購買單據等。

1. 如意外遺失財物或遇上盜竊或搶劫等情況，請於二十四小時內，向警方報案並取得報案紀錄，並於報案紀錄上詳細列明遺失或損毀物件的資料及價值。
2. 如涉及遺失信用卡，請於二十四小時內，向信用卡公司報失。
3. 如損毀情況嚴重，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
4. 如涉及專業搬運公司於家居搬運過程中造成意外損毀，請盡快通知有關搬運公司以作紀錄及跟進索償所需的資料。
5. 請盡可能保留損毀之財物，並將損毀情況拍下照片，以便於索償時一併提交。
6. 在取得維修報價後，必須得到我們同意，方可進行維修。但如屬緊急情況，必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生，則另當別論。如有任何疑問，請於辦公時間內致電賠償部熱線2230 9961查詢。

網上索償程序：請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 有關該意外事件之書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片，以便於索償時一併提交。
3. 在未獲得到我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾。並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細說明事故情況，包括航班編號、行李延誤時間等。
2. 所有相關文件之正本，包括旅遊證明和客運公司發出的行李延誤證明書等。

1. 當發現行李延誤時，應即時向有關的航空或客運公司報告，並取回行李事故報告書。
2. 請向客運公司索取列明行李延誤時間的正式證明書，以作索償依據。

網上索償程序：請於接受門診治療後三十天內，於網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於接受門診治療後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 牙科醫療收據正本。
2. 保險證明書副本或已填妥正確資料的索償表格（必須由投保人及受保家傭共同簽署）。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細說明事故情況，包括原定行程的完整資料（如旅行團編號、出發日期、目的地等）及取消整個載於行程表上的原定旅程的具體原因等。
2. 所有事故證明及其他相關文件和已付訂金收據之正本。

1. 如必須取消旅程時，請立即通知旅行社、代理商，或負責交通和住宿安排的有關商號。
2. 請妥善保留預訂旅行團、旅遊套票及酒店等所有收據正本。
3. 請向相關機構領取能證明取消旅程之原因的文件（例如醫生證明書、陪審員或證人傳票等。
4. 請向旅行社索取取消旅程之確認書，以及列明可退回訂金金額的收據。
5. 如導致取消旅程之事故涉及受保人以外的其他人士（例如同行親友），則需提供該人士與受保人關係證明文件（如結婚證書、出生證明等）。
6. 就同一事件引起的損失，只可於條款第 7.1、7.3、7.4、7.5、7.6 或 7.7 項目中選擇一項提出索償，不得重複申領。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細說明事故情況，包括原定行程的完整資料（如旅行團編號、出發及回程日期、目的地等）及縮短旅程或旅程延期的具體原因等。
2. 所有事故證明及其他相關文件、已付訂金及額外交通費用之收據，因縮短旅程而須額外支付直接返回香港額外交通費用或因旅程延期而產生的額外交通費用的收據。

1. 如必須縮短旅程並直接返回香港，或決定延期出發，請立即通知旅行社、代理商，或負責交通和住宿安排的有關商號。
2. 請妥善保留所有因旅程縮短或延期出發而產生的額外交通及住宿費用收據。
3. 請向相關機構領取能証明縮短旅程或延期原因的文件，例如醫生證明書，或當地官方就劫持、暴動等事件發出的書面證明。
4. 請向旅行社索取縮短旅程或延期出發的確認書，以及列明可退回訂金金額的收據。
5. 若導致事故涉及受保人以外的其他人士（例如同行親友），則需提供該人士與受保人之關係證明文件（如結婚證書、出生證明等）。
6. 就同一事件引起的損失，只可於條款第 7.1、7.3、7.4、7.5、7.6 或 7.7 項目中選擇一項提出索償，不得重複申領。

請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故經過、時間、地點及涉及的第三者資料。
2. 與該意外事件有關的書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或重大財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能將損毀之財物拍攝照片，並於索償時一併提交，以協助評估。
3. 在未獲得本公司同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾；如收到第三者的索償信件或法律程序文件，請即時轉交我們處理。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如意外發生日期、地點、經過等）。

2. 所有相關文件之正本，旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等)。

2.1 一桿進洞慶祝：由該認可高爾夫球場簽發的「一桿進洞」證明書正本、當日的記分卡及酒吧祝捷費用的收據正本。 下載表格

2.2 緊急租用高爾夫球器材：警署報案口供或紀錄（如屬盜竊或遺失）、航空公司或有關機構發出之財物損失報告、緊急租用高爾夫球器材清單及收據正本等。 下載表格

2.3 預付果嶺費用及高爾夫課程：醫療報告（如因健康原因取消）、租用高爾夫球場、器材或參加高爾夫球課程之訂金／費用的收據及由高爾夫球場或有關機構發出，關於取消或縮短租期、以及退還費用的書面證明。 下載表格

1. 如高爾夫球器材因遺失、盜竊或搶劫而損失，請於事件發生後二十四小時內向當地警方報案，並取回詳細列明遺失器材資料及價值的報案紀錄。
2. 若器材屬寄艙行李而遺失或損毀，請立即向所屬的航空公司報告，並索取行李事故報告書，於索償時一併提交。
3. 請將意外受損的高爾夫球器材拍照存證，以便於索償時一併提交。

網上索償程序：請於出院後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於出院後三十天內，把下列文件一併遞交。 

如於私家醫院接受治療

1. 醫院賬單及收據之正本。
2. 已填妥正確資料的索償表格（表格乙部須由主診醫生填寫，而甲部則由受保家傭填寫）。

如於公立醫院接受治療

1. 醫院賬單及收據之正本。
2. 出院紙或出院摘要（請於出院前向主診醫生索取）。
3. 已填妥正確資料的索償表格（如有出院紙或出院摘要，便不需要主診醫生填寫表格乙部）。

網上索償程序：請於受保家傭被遣返前，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於受保家傭被遣返前，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明遣返家傭的原因。
2. 醫生證明書，以證明受保家傭因健康情況未能履行原來的僱傭合約。
3. 被遣返家傭的僱傭合約和聘請新家傭的僱傭合約。
4. 由保單持有人或家傭發出的終止僱傭合約通知書。
5. 由入境事務處發出的僱傭合約終止確認書。
6. 用以遣返家傭的機票收據正本。
7. 聘請新家傭之費用的收據正本。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，於網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格。
2. 警方報告、損失財物之購買單據、未經許可之長途電話使用日期及其前三個月的電話費用單據等之正本。
3. 家傭的僱傭合約、由保單持有人發出的終止僱傭合約通知書及由入境事務處發出的僱傭合約終止確認書。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格。
2. 警署報案紀錄、遺失或損毀財物之照片、購買單據及維修報價單等之正本。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，於網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格。
2. 有關該意外事件之書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 在未獲得我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格。
2. 醫療報告、醫療單據及警署報案紀錄等之正本。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，如預訂行程的資料及取消工作假期的原因等。
2. 所有事故證明及其他有關文件和已付訂金收據之正本。

1. 如必須取消工作假期時，請立即通知負責交通和住宿安排的有關商號，並索取取消預訂服務之確認書和可退回訂金之收據。
2. 請保留已繳交通和住宿費用的收據正本。
3. 請領取有關文件以證明取消工作假期之原因，如醫生證明書、陪審員或證人傳票等。
4. 如事故涉及受保人的直系親屬，則需提供該親屬與受保人關係的證明文件。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，如預訂行程的資料及縮短工作假期的原因等。
2. 所有事故證明及其他有關文件、已付訂金之收據，因工作假期縮短而須額外支付交通或住宿費用的收據之正本。
3. 事故所涉及的直系親屬與受保人關係之證明文件。

1. 如必須縮短工作假期，請立即通知負責交通和住宿安排的有關商號並取消預訂服務之確認書和退回訂金之收據。
2. 請保留因工作假期縮短而須額外支付的交通和住宿費用之收據正本。
3. 請領取有關文件以証明縮短工作假期之原因，如醫生證明書。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明導致他人受傷或財物損毀的事故情況。
2. 有關該意外事件之書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片，以便於索償時一併提交。
3. 在未獲得我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明引致受傷的原因。
2. 所有有關文件之正本，如醫療賬單、醫療報告及警方報告等。

如受保人不幸遭遇嚴重意外受傷，受保人或其家屬必須盡快通知賠償部，以便作出有關的事件跟進及調查。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 醫療報告、醫療單據及警署報案紀錄等之正本。

請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格。並詳細列明事故情況。
2. 有關該意外事件之書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片，以便於索償時一併提交。
3. 在未獲得我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如日期、地點、經過及責任歸屬等）。
2. 旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等)、駕駛者在當地的有效駕駛執照、汽車保單副本、汽車租賃合約副本、租車費用收據、自負額（墊底費）收據、被盜或意外事件報告及警署報案口供或紀錄等。

1. 請即時向租車公司通報事故，並索取詳細列明受損情況的損毀事故報告。
2. 請盡可能將租賃車輛於意外後的損毀狀況拍攝照片，並於索償時一併提交，以便審核。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故經過（如發現盜用的日期、地點、涉及金額及可疑交易詳情）。
2. 旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等) 、信用卡月結單、信用卡公司發出的證明文件及警署報案口供或紀錄等。

1. 請向信用卡公司索取正式證明文件，該文件應清楚列明每筆未經授權交易的日期、金額及商戶名稱，以便審核。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如延誤原因、受影響的安排等）

2. 所有相關的文件，包括旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等)、延誤回港的證明文件等（如航空公司或客運公司發出的延誤證明書）。

2.1 錯失活動（僅限香港）：活動門票或預訂確認書（須顯示活動的日期和時間）、付款證明（如收據或信用卡簽賬紀錄）、由活動主辦機構簽發的無法收回金額書面確認書正本。 下載表格

2.2 子女及長者照顧支援：證明兒童託管機構或長者住宿照顧機構原定照顧期間的文件（如合約、預訂確認書）、因延誤回港而須額外支付的的分項列明發票及正式收據。 下載表格

2.3 寵物照顧支援：證明寄養期間的文件（如寄養合約或確認書）、因延誤回港而額外支付的款項明細發票及正式收據，以及證明您擁有該寵物的官方文件（例如有效政府狗隻牌照、晶片證明、獸醫醫療記錄，或明確顯示您姓名的領養證書）。 下載表格

1. 請妥善保留相關的機票、登機證及完整行程表，以備查核。
2. 請向有關客運公司索取列明延誤回港原因及具體時間的證明文件，並於索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如郵輪名稱、出發日期、受影響行程等）。

2. 所有相關的文件，旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等)。

2.1 郵輪取消、縮短旅程及改道：航空公司或有關機構發出之航班延誤書面證明（須註明延誤原因及時間），額外交通費用的收據，郵輪旅程費用的收據，郵輪公司發出的書面證明，確認因取消或縮短郵輪旅程而退還的費用金額。

2.2 取消岸上觀光旅程取消津貼：醫生證明書，或郵輪公司發出的取消岸上觀光事故書面證明及已繳付岸上觀光旅程費用的收據及書面證明。

2.3 岸上觀光旅程縮短津貼：郵輪公司發出的觀光旅程縮短事故的書面證明。

2.4 緊急衛星電話費用：醫生證明書及已繳付衛星電話費用的收據。

2.5 額外簽證費用賠償：郵輪公司發出的更改為航線證明及簽證費用的收據。

1. 就「郵輪取消、縮短旅程及改道」保障，請向有關的航空或客運公司索取回列明延誤原因及時間的正式證明，並於索償時一併提交。
2. 就「郵輪取消、縮短旅程及改道」保障，請保留因旅程延誤而需前往下一個原定目的地以繼續郵輪行程所引致額外支付旅費的收據正本。
3. 就「取消岸上觀光旅程」保障，請向旅行社或郵輪公司索取取消岸上觀光旅程的確認書，以及相關旅程費用或訂金的收據。
4. 就「取消岸上觀光旅程」或「緊急衛星電話費用」保障，請妥善保存所有能證明疾病或受傷性質的醫療文件（如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等），以便於索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如運動項目、受傷或財物損失的經過等）。

2. 所有相關文件之正本，如旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等)。

2.1 額外醫療費用/額外個人意外保障：醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等。 下載表格

2.2 運動旅程中斷保障：預付費用的收據及有關不可退還且無法收回的部分費用的證明文件。
下載表格

2.3 體育器材保障：警署報案紀錄、旅遊證明、維修報價單，以及遺失或損毀財物的購買單據等。 下載表格

2.4 體育器材租用保障：警署報案紀錄、旅遊證明，以及租用體育器材費用的收據等。 下載表格

1. 請保留所有能證明所患疾病或受傷性質的醫療文件（如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等），以便於索償時一併提交。
2. 如屬財物遺失、盜竊或搶劫等情況，請於事件發生後二十四小時內向當地警方報案，並取回詳細列明遺失或損毀財物資料及價值的報案紀錄。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如活動名稱、日期及受影響原因等）。

2. 所有相關文件之正本，包括旅遊證明 (如離港及回港的電子機票、出入境紀錄等) 、 縮短旅程或旅程延誤的證明文件等（如航空公司或相關機構發出的書面證明）。

2.1 海外活動中斷保障：無法出席預先安排的活動的入場門票費用的證明文件（如門票收據及取消確認）。 下載表格

2.2 相機、攝錄機及配件之額外保障：警署報案紀錄、旅遊證明、維修報價單，以及遺失或損毀財物的購買單據等。 下載表格

2.3 活動場地關閉現金津貼：由相關機構、主管機關或場館管理方簽發的關於關閉原因的證明文件。 下載表格

1. 請向相關機構索取能證明縮短旅程或旅程延誤原因的正式文件，以便索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況。

2. 所有事故證明文件、已付訂金收據及其他相關文件。

2.1 婚紗攝影及海外婚禮套餐取消保障：已付婚紗攝影及海外婚禮套餐費用的收據及可退回訂金的收據（由有關商號發出）。 下載表格

2.2 結婚戒指、禮服及配件保障：警署報案紀錄、維修報價單，以及遺失或損毀財物的購買單據等。 下載表格

2.3 更改婚紗攝影拍攝場地費用：旅程改道原因的證明文件及因更改拍攝場地而產生的額外交通及／或住宿費用收據。 下載表格

1. 請向有關商號索取取消婚紗攝影及海外婚禮的確認書，以及列明可退回訂金金額的收據。
2. 請向相關機構領取能證明旅程改道原因的正式文件，以便索償時一併提交。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明患病或意外受傷情況等。
2. 所有有關文件之正本，如醫療收據及報告、旅遊證明 (如登機證、出入境紀錄等)、學生簽證及學生證或相關文件等。

請保留所有可以證明所患疾病或受傷性質的醫療證明，如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等，以便於索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明引致受傷的原因。
2. 所有有關文件之正本，如醫療賬單、醫療報告及警方報告等、學生簽證及學生證或相關文件等。

如受保人不幸遭遇嚴重意外受傷，受保人或其家屬必須盡快通知賠償部，以便作出有關的事件跟進及調查。

網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明導致他人受傷或財物損毀的事故情況。
2. 有關該意外事件之書信文件或照片（如有）、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片，以便於索償時一併提交。
3. 在未獲得我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 所有事故證明及其他有關文件和已繳付的海外課程之學費的收據正本、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 請保留已繳付的海外課程之學費的收據正本。
2. 如意外引致受保人的父母或法定監護人永久性完全傷殘，受保人須自費提供由註冊醫生簽發的醫療報告。
3. 請提供父母或法定監護人與受保人關係的證明文件。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況及學習中斷的原因等。
2. 所有事故證明及其他有關文件和已繳付的海外課程之學費的收據正本、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 如必須中斷海外學習課程時，請立即通知相關的海外教育機構中斷剩餘部分的學期。
2. 請保留已繳付的海外課程之學費收據正本。
3. 請領取有關文件以証明中斷學習之原因，如死亡證、醫生證明書，以證明受保人因健康情況未能完成該學期。
4. 請向海外教育機構索取中斷海外學習課程之確認書和退回學費之收據，如有。
5. 如事故涉及受保人的直系親屬，則需提供該親屬與受保人關係的證明文件。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明意外事故情況。
2. 所有有關文件之正本，如警署報案紀錄、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 如因自然災難、火災或水淹引致海外住所不宜居住，請將海外住所的損毀情況拍下連同臨時住宿的費用收據於索償時一併提交

A. 網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

B. 表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，如預訂行程的資料及取消海外學習旅程的原因等。
2. 所有事故證明及其他有關文件和已繳付的訂金收據之正本、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 如必須取消海外學習旅程時，請立即通知負責交通和住宿安排的有關商號，並索取取消預訂服務之確認書和可退回訂金之收據。
2. 請保留已繳交通和住宿費用的收據正本。
3. 請領取有關文件以證明取消海外學習旅程之原因，如醫生證明書、陪審員或證人傳票等。
4. 請向旅行社索取取消旅程之確認書和可退回訂金之收據。
5. 如事故涉及受保人的直系親屬，則需提供該親屬與受保人關係的證明文件。

A. 網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

B. 表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，如航班編號、行李延誤時間、須要補購的必須品等。
2. 所有有關文件之正本，如客運證明和所有補購必須品的單據、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 當發現行李延誤時，請立即向有關的航空或客運公司報告，並取回行李事故報告書。
2. 請保留所有補購必須品的單據正本及向客運公司索取行李延誤時間的證明書。

A. 網上索償程序：請於事故發生後三十天內，透過網上索償提交資料及上載文件。

B. 表格索償程序：請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，如事故原因、遺失或損毀財物的詳細資料（如牌子、型號、購置日期、價值）等 。
2. 所有有關文件之正本，如警署報案紀錄、客運證明、維修報價和遺失或損毀財物的購買單據、旅遊證明 (如登機證、出入境紀錄等)、學生簽證及學生證或相關文件等。

1. 如意外遺失財物或遇上盜竊或搶劫等情況，請於事件發生後二十四小時內，向當地警方報案及取回報案紀錄，並於報案紀錄上詳細列明遺失或損毀財物的資料及價值。
2. 如涉及寄艙行李之遺失或損毀，請立即向所屬的航空公司報告並取回行李事故報告書，並於索償時一併提交。
3. 請盡可能保留損毀之財物，並將損毀情況拍下，以便於索償時一併提交。
4. 在取得維修報價後，必須得到我們同意，方可進行維修。但如屬緊急情況，必須立即進行維修以防止危險或進一步的損毀發生，則另當別論。如有任何疑問，請於辦公時間內致電賠償部熱線 (852) 2230 9961查詢。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況及損毀工程物料的詳細資料等。
2. 所有有關文件，如工程合約、物業管理公司事故報告、警署報案紀錄、損毀工程物料之照片、購買工程物料單據及重置報價單等。

1. 如損毀情況嚴重，請盡快通知賠償部，如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能保留損毀之工程物料，並將損毀情況拍下照片，以便於索償時一併提交。
3. 在取得維修或重置報價後，必須得到我們同意，方可進行維修或重置。但如屬緊急情況，必須立即進行維修或重置以防止危險或進一步的損毀發生，則另作別論。如有任何疑問，請於辦公時間內致電賠償部熱線 (852) 2230 9961查詢。

請於導致他人身體受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 所有有關文件，如工程合約、物業管理公司事故報告、有關該意外事件之書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 在未獲得到我們同意前，請勿向第三者承認任何法律責任、或作出任何賠償承諾或回覆，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

於返回香港後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。

2. 所有有關文件之正本，醫療賬單、醫療報告、警方報告及出入境紀錄等。

3. 如意外死亡的索償，須提供死亡證明、殯葬費用收據（香港境外）及關係證明。

1. 如受保人不幸遭遇嚴重意外受傷，受保人或其家屬必須盡快通知賠償部，以便作出有關的事件跟進及調查。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 所有有關文件之正本，醫療收據、醫生證明書及出入境紀錄等。

1. 請保留所有可以證明受傷性質的醫療文件，如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等，以便於索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 所有有關文件之正本，如當地警方報案紀錄、遺失個人證件補領費用的收據、額外交通及住宿費用(香港境外) 的收據及出入境紀錄等。

1. 請於事件發生後二十四小時內，向當地警方報案及取得報案紀錄，並於報案紀錄上列明遺失個人證件的資料。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況，即原定安排乘搭回港的高鐵列車或船隻因惡劣天氣或自然災難而取消。
2. 所有有關的文件，如原定乘搭回港的高鐵列車或船隻的訂座紀錄、客運公司發出取消原因的證明書、額外住宿費用(香港境外)的收據及出入境紀錄等。

1. 向有關的客運公司索取有關取消原定回港的高鐵列車或船隻原因的文件證明，以便於索償時一併提交。

請於導致他人受傷或財物損毀之意外事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 有關該意外事件之書信文件、照片（如有）及出入境紀錄等。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。
2. 請盡可能將損毀之財物拍下照片，以便於索償時一併提交。
3. 在未獲得我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。
2. 駕駛者在當地的有效駕駛執照、汽車保單副本、汽車租賃合約副本、租車收據、自負額收據、意外事件報告、警署報案/口供紀錄及出入境紀錄等。

1. 請向租車公司通報及索取損毀事故報告詳細列明受損情況。
2. 請盡可能將意外損毀了的租賃車輛情況拍下照片，以便於索償時一併提交。

請於確診罹患嚴重疾病後三十天內，把下列文件一併遞交。

門診醫療診治

1. 已填妥正確資料的索償表格。
2. 門診醫療收據正本。(必須列明病症)。

醫療化驗所/掃描中心醫療檢驗

1. 已填妥正確資料的索償表格。
2. 醫療檢驗收據正本。
3. 醫生轉介信副本。
4. 所有診斷/檢查/化驗報告副本。

如於私家醫院接受治療

1. 已填妥正確資料的索償表格（表格乙部須由主診醫生填寫）。
2. 醫院賬單及收據之正本。
3. 所有醫療報告的副本、包括醫院的出院撮要、醫院記錄和診斷/檢查/測試報告等。

如於政府醫院接受治療

1. 醫院賬單及收據之正本。
2. 出院紙(病人備本)（請於出院前向主診醫生索取）。
3. 已填妥正確資料的索償表格（如有出院紙(病人備本)，便不需要主診醫生填寫表格乙部）。

請於受保家傭被遣返前，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明遣返家傭的原因。
2. 醫生證明書，以證明受保家傭因健康情況未能履行原來的僱傭合約。
3. 被遣返家傭的僱傭合約和聘請新家傭的僱傭合約。
4. 由受保人或家傭發出的終止僱傭合約通知書。
5. 由入境事務處發出的僱傭合約終止確認書。
6. 用以遣返家傭的機票收據正本。
7. 聘請新家傭之費用的收據正本。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。

2. 醫療費用收據之正本。

3. 由獸醫填寫的索償表格(乙部)。

4. 所有診斷和檢驗報告副本。

每宗索賠之共付額：

• 受保寵物之實際年齡為 0–8 歲：30%
• 受保寵物之實際年齡為 9 歲或以上：40%

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。

2. 有關該意外事件之書信文件或照片（如有）。

1. 如涉及嚴重傷亡或財物損失，請盡快通知賠償部。如有需要，我們會安排實地調查。

2. 在未獲得我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾，並盡快將第三者索償信件或法律程序文件遞交我們處理。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。

2. 受保寵物的遺體火化、殮葬服務費用及/或獸醫或殮葬服務提供者收取的手續費用之正本收據。

請於事故發生後三十天內，把下列文件一併遞交。

1. 已填妥正確資料的索償表格，並詳細列明事故情況。

2. 寵物託管費用收據之正本。

3. 醫療文件證明顯示保戶因住院超過連續 4 天; 或

航空/鐵路公司所發出的延誤證明，顯示保戶因恐怖主義襲擊、天災、飛機/鐵路之機械或結構性故障而導致其海外旅行回港延誤超過連續 4 天。

每宗索賠之共付額：50%

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如意外日期、地點、經過及涉及的車輛資料）。
2. 旅遊證明 (如離港及回港的電子機票)、駕駛者在當地的有效駕駛執照、汽車保單副本、汽車租賃合約副本、租車費用收據、自負額（墊底費）收據、被盜或意外事件報告及警署報案口供或紀錄等。

1. 請即時向租車公司通報，並索取詳細列明受損毀情況的損毀事故報告。
2. 請盡可能將租賃車輛於意外後的損毀狀況拍下攝照片，並於索償時一併提交，以便審核。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如遺失、損毀或中斷學習的具體經過）。

2. 所有事故證明文件及其他相關文件。

2.1 學生手提電腦及平板電腦保障：警署報案紀錄、維修報價單以及遺失或損毀手提電腦或平板電腦的購買單據等。 下載表格

2.2 海外學費中斷保障：取消或縮短旅程原因的證明文件（如醫生證明、學校書面通知等）及未使用的學習課程學費的證明文件（如學校發出的退款確認或學費收據）。 下載表格

1. 請保留損毀的手提電腦或平板電腦，並將其損毀狀況拍照存證，以便索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如遺失、盜竊或損毀的經過）。

2. 所有事故證明文件及其他相關文件。

2.1 樂器遺失保障：警署報案紀錄、維修報價單以及遺失或損毀樂器的購買單據等。

2.2 樂器租用津貼：警署報案紀錄及臨時租用樂器費用的收據。

1. 請保留損毀的樂器，並將其損毀狀況拍照存證，以便索償時一併提交。

請於事故發生後三十天內，一併提交下列文件：

1. 已填妥正確資料的索償表格，當中須詳細說明事故情況（如延誤原因、寵物狀況等）。

2. 所有事故證明文件及其他相關文件。

2.1 額外寵物寄養保障：延誤回港的證明文件（如航空公司或客運公司發出的延誤證明）和因延誤而產生的額外寵物寄宿費用的證明文件等（如寄養中心發出的收據及明細）。

2.2 因寵物緊急狀況取消或縮短旅程：註冊獸醫簽發的書面證明和未使用的旅遊及住宿費用的證明文件。

1. 請向有關機構索取能證明旅程延誤原因的正式文件，以便索償時一併提交。
2. 請向旅行社索取取消旅程或旅程縮短的確認書，以及列明可退回訂金金額的收據。